DUSA CANDLES

Връщане и рекламации

1. Право на отказ

Потребителят има право да се откаже от сключения от разстояние договор в срок от 14 дни, без да посочва причина, при условията и изключенията, предвидени в приложимото законодателство.

Срокът за отказ започва да тече съгласно приложимите законови правила за съответния договор и доставка на стоката.

2. Как да упражните правото си на отказ

За да упражните правото си на отказ, свържете се с DUSA Candles на:

Email: dusa.candles@gmail.com
Телефон: 0876134428

В съобщението е добре да посочите име, номер или дата на поръчката и кои продукти желаете да върнете.

3. Връщане на продукта

След като упражните право на отказ, продуктът трябва да бъде върнат съгласно приложимите законови изисквания и указанията, предоставени от DUSA Candles.

По принцип разходите за връщане на стоката са за сметка на потребителя, освен ако законът предвижда друго или DUSA Candles изрично е поел тези разходи.

4. Състояние на върнатия продукт

Продуктът следва да бъде върнат в състояние, позволяващо установяване на неговото естество, характеристики и нормално функциониране, като потребителят отговаря за евентуално намаляване на стойността, причинено от използване, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоката.

5. Възстановяване на суми

При валидно упражнено право на отказ DUSA Candles възстановява дължимите суми съгласно приложимото законодателство и в предвидените от него срокове.

Когато законът предвижда възстановяване на разходите за стандартната доставка, това се извършва съобразно законовите изисквания.

6. Рекламации

При получаване на дефектен, повреден или несъответстващ продукт клиентът може да предяви рекламация.

За подаване на рекламация се свържете с:

Email: dusa.candles@gmail.com
Телефон: 0876134428

При необходимост можем да поискаме информация, снимки или други материали, които позволяват да бъде установен конкретният проблем.

7. Законова гаранция

За стоките, предлагани от DUSA Candles, се прилагат законовите права на потребителите относно съответствието на стоките с договора, съгласно приложимото законодателство.

8. Контакти

Ивайло Иванов – занаятчия, свещарство
БУЛСТАТ: 181590104
гр. Добрич, бул. „Русия“ №51

Email: dusa.candles@gmail.com
Телефон: 0876134428